【個別ルールプラン】多要素認証設定（MFA）のポリシー変更作業のお願い

平素は「Microsoft 365 from NTT Communications for 損保代理店（略称：損保クラウド）」損保クラウドをご利用いただきありがとうございます。
標記につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

■概要
　１、マイクロソフト社のセキュリティ仕様の変更により、2025年10月1日に「多要素認証設定ポリシーの変更」が行われます。
　　　該当の個別ルールプランをご利用のお客様は、移行作業が必要となりますので、下記【対応期限】までにご対応をお願いいたします。

　２、この度の仕様変更に伴い、2025年7月10日より損保クラウドサインイン時の「電話認証(電話で受け取る）」を
　　　サポート/動作保証外といたします。
　　　※近年のマイクロソフト社のセキュリティ強化の動向をみると、今後「電話認証の廃止」が予測されております。
　　　　損保クラウドとしても、その方向性に沿ったサービスの提供および突然の仕様変更による混乱を避けるため、「電話認証」についてサポート対象外といたします。
　　　　ご利用自体を制限するものではございませんが、サポート外となりますため、マイクロソフト社が推奨しているアプリ認証への早めのお切り替えをお勧めいたします。

■影響
　１、本仕様変更による影響
　　　移行作業を行わずに、2025年10月1日を迎えた場合、マイクロソフト社により強制的に移行され、
　　　下記の通り利用方法が変更されます。
　　　　・サインイン時の認証方法が、「メールワンタイムパスワード認証（以下、メールOTP）」に変更
　　　　・ポリシー移行後、従来の認証方法を利用することができません。
　２、電話認証設定を利用されている方の影響
　　　　- 上記概要２の通り、損保クラウドとして「電話認証」をサポート対象外といたします。

■対象のお客様
　１、本仕様変更による移行対象

　　　・個別ルールプランをご利用のお客様

　　　・お客様番号が、「N190030000～N240060000」のお客様
　　　・弊社より6月13日までにメールが届いたお客様

　　　　※個別ルールプランをご利用でも上記に該当していない方は、移行作業の対象外です。

■移行作業手順

「弊社動画マニュアル」の手順に沿って移行作業をお願いいたします。
　なお、作業には、admin@～で始まる管理者用アカウント、またはお客様にて作成いただいた管理者権限を有するアカウントが必要です。
　対応期限：2025年9月30日まで

◆移行手順
　・弊社動画マニュアル
　（リンク）【動画マニュアル】【損保クラウド】多要素認証設定（MFA）のポリシー変更作業のお願い
　　　　※管理センターアクセス時は、IIJ IDでの認証画面が表示され、一部動画と画面遷移が異なる場合がございます。
　　　　その場合につきましては、IIJ IDでの認証が完了後、動画の1:23頃からご覧いただき作業を実施ください。
　　※本動画マニュアルは、マイクロソフト社の公開情報を参考に作成しております。
　　　一部動画と画面遷移が異なる場合がございます。（関連リンク参照）

　２、電話認証設定の変更対象
　　　・現在、「電話認証」を利用されているお客様

■設定変更手順

　現在、多要素認証で「電話認証」を設定している管理者様およびユーザー様は、
　移行作業実施までに「アプリ認証」への変更をお願いいたします。
　※アプリ認証への変更方法は、下記をご確認ください
　対応期限：2025年7月9日まで

　　●【Microsoft 365】多要素認証の設定・変更方法（一般ユーザー向け）
　　（リンク）【Microsoft 365】多要素認証の設定・変更方法（一般ユーザー向け）
　　※電話（SMS）での認証をアプリ認証に変更する方法をご参照ください。（動画の場合は3:56からご確認ください）

■サポート範囲

１、サービス仕様上の推奨設定は、「Microsoft Authenticatorアプリ認証（以下、アプリ認証）」です。
　　お客様による移行作業により、従来の設定されていた認証方式（SMS認証）を引き続きご利用いただけますが、
　　今後Microsoftの仕様変更によって、アプリ認証への設定変更が必要となった場合は、別途ご案内いたします。

２、仮に「メールOTP認証」および「電話認証」をご利用可能な場合であっても、損保クラウドのサポート/動作保証外です。
　　※操作方法のご回答や不具合調査などの対応はいたしかねます。

■よくあるご質問

Q.移行作業を行えば、従来通りMicrosoft Authenticatorアプリ認証や、SMS認証の利用を継続できるのか。
　⇒継続してご利用いただけます。

Q.マニュアル（Microsoft社公開情報）に移行方法に自動と手動の2種があるが、どちらで行えば良いか。
　⇒どちらで実施いただいても問題ございませんが、自動移行ガイドでの移行作業を推奨いたします。

Q.引き続き、音声通話（電話）による認証を使いたい。
　⇒7/9以降は動作/サポート対象外です。Authenticatorアプリ認証もしくはスマートフォンをお持ちでない場合はSMS認証への変更をお願いいたします。

　■電話からSMSへの変更方法

　https://support.ntt.com/insurance-agt/faq/detail/pid23000029qi/

Q.多要素認証を設定していないユーザー（初回サインイン時のユーザー）向けのマニュアルはあるか。
⇒以下マニュアルをご確認の上設定してください

■７．【ユーザー用】サービス利用ガイド - サインイン編
https://support.ntt.com/insurance-agt/download/detail/pid2100000lhn/?redirect=true

※ダウンロードには [開通のご案内] に記載の ID とパスワードが必要です
※P10～２.１損保クラウドの初回サインインをご参照ください。

Q.現在SMS認証を利用しているが、いつAuthenticator認証が推奨に変わったのか？
　⇒従来の SMS から Authenticator アプリを推奨とする仕様変更については、本案内より以前に以下サポートサイトにて、2024年11月29日からご案内を開始しております

　■多要素認証設定（MFA）の「標準仕様」の変更
　https://support.ntt.com/insurance-agt/information/detail/pid250000258g/

　本掲載内容は、随時改訂させていただく場合がございます。

　■改訂履歴

　2025/07/01　文言の一部修正、リンクの一部変更およびよくある質問を更新。

　2025/06/17　電話認証設定のサポート対象外、認証設定変更リンクの掲載
　2025/06/09　文言の一部修正、および動画マニュアルのリンク掲載
　2025/05/30　初稿

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