【Android端末】IPv4アドレス取得不可により発着信ができない事象について

現在、一部のAndroid端末において、モバイル回線接続時にIPv4アドレスが正しく取得されず、通話の発着信ができない事象が確認されています。

　・モバイル回線のみの状態で、「通話できない」「圏外になる」「発着信できない」といった不具合が断続的に発生する
　・通話アプリで「ネットワークに接続していません」「サーバが見つかりません」といった表示がでる

この現象は、特定の機種やOSバージョンにおいて発生する可能性があり、以下の設定変更を行うことで改善する場合があります。

〇 APN設定で「IPv4」を明示的に指定する

モバイルデータ通信に使用されるAPN（アクセスポイント名）の設定を以下の手順で変更してください：

設定＞ネットワークとインターネット＞インターネット＞（ご利用のキャリア）＞アクセスポイント名＞（ご利用のAPN）＞APNプロトコルで、「IPv4」を設定

（AndroidのOSバージョンや機種により手順が異なる場合があります）

設定後も改善が見られない場合は、Wi-Fi接続に切り替えることで、正常に通信できる場合がありますので、あわせてご検討ください。